★提昇能力 增加競爭力 旅行公會辦理領團職前訓

關於國民旅遊領團人員認證
DTL國民旅遊領團人員103年夏季大會考考務人員合影
103年夏季大會考中區考場
本會許禓哲理事長(右四)與102年DTL北區績優推廣學校及教師合影
本會楊文芳理事(右二)與南區績優推廣學校及教師合影
DTL國民旅遊領團人員認證考試高中職種子教師研習會
國民旅遊領團人員認證開考典禮
近年來,職能認證已蔚為全球趨勢,影響所及,專業證照逐漸成為企業徵才的主要依據。有鑒於此,台北市旅行商業同業公會順勢推出『國民旅遊領團人員認證』,希望藉由證照制度的發展,帶領業者逐步走向專業化,確保整體產業的競爭力,進而彰顯旅行業的核心價值。
根據交通部觀光局統計,國人國內旅遊去年一年已超過1億4千萬旅次,為了因應市場快速變遷的需求,並提昇領團人力的質與量,台北市旅行商業同業公會聯合學界共同發起『國民旅遊領團人員認證』,並且採行『學界培訓、業界認證』的合作模式,由學校負責人才培育,業界負責檢定、授證,讓學界養成的人力迅速與業界接軌並貼近產業需求,達到『訓、考、用合一』的目標。
『國民旅遊領團人員認證』不僅有助於受過良好訓練的新血加入旅行業,提升產業的專業技能水準,對於線上從業人員的職涯規劃也有正面意義,除了驗證本身專業能力之外,更能展現自我企圖心,增強客戶的信賴感,提昇職場競爭力。
展望未來,配合政府勞動力政策的方針,台北市旅行商業同業公會正著手規劃各項職能基準,期望為旅行業的專業職能建立更具體明確的檢驗標準,協助會員健全人力發展並降低培訓成本,提供學界、職訓或就業服務單位作為課程規劃及就業輔導的依據。希望我們的努力可以獲得各界的認同,促使旅行專業持續往下紮根,產業價值不斷向上提昇!

五大需求 推動專業認證 勢在必行
產業趨勢,職能專業認證化
職業認證化蔚為全球趨勢,並視同產業專業化的重要指標。
企業徵才,選用育留新標準
專業證照逐漸取代學歷,成為各企業選用育留的主要依據。
國旅市場,人力質量要提升
國旅年逾1億4千萬旅次,市場殷求領團人力質量的提升。
產學整合,人才接軌無縫隙
學界培訓,業界認證,學校養成的人才可迅速與產業接軌。
職涯規劃,職場進階敲門磚
從業人員職涯規劃,展現企圖心,增強信賴感,提昇競爭力。

公會主辦 結合各界力量 全力推動
「國民旅遊領團人員認證」係由台北市旅行商業同業公會主辦,財團法人中華民國電腦技能基金會協辦,
     結合臺北城市科技大學觀光事業系等學界力量共同推動。
希望由旅行業界主導,針對領團人員應具備的知識、技術與能力,訂定一套符合產業需求的檢驗標準。
透過公平、公開、公正的測驗機制,讓受過良好訓練的新血以及具有實務經驗的從業人員皆能獲得認證。
進而提升領團人員技能水準的專業度,增進國人對於國內旅遊的滿意度,彰顯旅行產業的附加價值。

即測即評 理論實務並重 客觀公正
國民旅遊領團人員認證採電腦化測驗,即測即評
考務系統委由深耕認證領域二十餘年、極具公信力的財團法人中華民國電腦技能基金會規劃執行
測驗範圍兼顧理論與實務面,包括「台灣觀光資源」及「領團人員實務」兩大部份,共14個單元:
 台灣觀光資源 --
    包含台灣歷史、台灣地理、台灣國家公園與風景特定區、5都12縣3市之觀光景點特色
 領團人員實務 --
    包含旅行業法規、國內旅遊合約書、導覽解說技巧、國內航空票務暨國內機場業務、領團人員執業流程與守則、
    旅遊安全及緊急事件處理原則、急救常識、旅客心理與糾紛抱怨處理

最新消息
提昇能力 增加競爭力 旅行公會辦理領團職前訓(2014/07/30)
由交通部觀光局輔導中華民國旅行商業同業公會全國聯合會辦理的「國民旅遊領團人員職前訓練」即將開課,本職前訓練主要目的在於協助國旅業者,透過一系列全國性職前訓練課程,幫助學員瞭解國旅市場,並藉由專業講師的引導,認識領團人員必須具備的各項專業職能,增強領團人員服務質量,提升國民旅遊業者的競爭力。
本職前訓練主要對象為旅行社從業人員以及通過旅行公會「DTL國民旅遊領團人員認證考試」的人士,課程內容包含觀光產業認識、觀光旅遊政策宣導、國民旅遊概論領團人員工作流程、OP作業流程交團與結帳、國民旅遊領團人員執業守則與道德、國民旅遊領團人員解說技巧、車上康樂活動安排、緊急應變事件處理、緊急救護救援/CPR等專題,並安排一整天的戶外實地演練,延請資深領團人員,帶領學員進行戶外實地訓練,直接感受領團的經驗。學員於結訓後由全聯會頒發領團人員證。
『103年國民旅遊領團人員職前訓練』自103年9月10日起,全省共分為八期,陸續開課,即日起開放網路報名,凡符合資格之旅行社從業人員及DTL國民旅遊領團人員認證測驗及格者,歡迎踴躍報名!
詳情請參閱中華民國旅行商業同業公會全國聯合會網站(http://www.travelroc.org.tw/),或 電洽:(02)2779-0008 分機 31。

※『103年國民旅遊領團人員職前訓練』期別表※
期別 上課日期 上課地點
第一期 103年9月10日 ~ 9月12日 台北市旅行商業同業公會
台北市四平街20號6樓
第二期 103年9月16日 ~ 9月18日 國立科學工藝博物館(高雄市)
高雄市三民區九如一路797號 S107教室
第三期 103年9月24日 ~ 9月26日 台南市旅行商業同業公會
台南市東區東門路一段358號5樓之2
第四期 103年9月29日 ~ 10月1日 桃園縣旅行商業同業公會
桃園市中山路545號17樓
第五期 103年10月06日 ~ 10月08日 台中市旅行商業同業公會
台中市北屯區360號8樓之2
第六期 103年10月13日 ~ 10月15日 台北市旅行商業同業公會
台北市四平街20號6樓
第七期 103年10月20日 ~ 10月22日 台北市旅行商業同業公會
台北市四平街20號6樓
第八期 103年10月27日 ~ 10月29日 花蓮縣旅行商業同業公會
花蓮市建國路286號